中国消费者协会近日联合北京、上海、天津、重庆消费者协会在这四个直辖市开展了“家用电脑消费调查”，调查采取入户问卷和分阶段随机抽样方法，调查样本6000个，有效样本5721个，问卷有效率为95％。

　　调查显示，中国消费者对电脑品牌机的购买倾向中，前5名有三个是国产品牌；经常在家用电脑上进行娱乐活动的人占58．6％，比例最高，电脑其他重要功能应用还不广泛。

　　在访问欲购买电脑的人群中，联想、方正、同创、实达等为首选，在被调查人群中分别占57．3％、8．1％和2．7％。调查中，地域性购买倾向明显，如江苏的被调查者明显倾向于购买同创等台式品牌机。人们之所以愿意购买台式品牌机，除了其质量较有保证外，一个重要原因是服务满意率较高，较兼容机的服务高出近一倍。

　　当对消费者问及“您购买电脑时所考虑的因素”时，有74．6％的人认为产品质量极为重要，52．7％的人认为服务更为重要。调查显示，在购买家用电脑的消费者中，只有35．8％的人回答“电脑出现问题时服务及时”；近1／3的人表示“电脑出现问题时服务没有上门”；只有12％的人接受过厂商的培训；仅有34．2％的人认为厂商的承诺能够兑现。

　　在问及对家用电脑使用及功能开发希望得到何种指导时，50．5％的人希望提供畅通便捷的咨询电线％的人希望制作功能操作演示光盘。

　　家用电脑的功能很多，但是由于消费者缺少必要的知识，不了解如何使用，调查发现有近60％的人是利用电脑玩游戏等娱乐活动。因此，加强电脑功能和应用知识的宣传应为目前电脑商家的当务之急。

　　当问及“您准备在哪里购买电脑”时，有42．3％的人回答去电脑市场。这说明电脑市场以其品种、型号、配件齐全及价格合理等优势，得到较高比例消费者的认可。

　　然而，防范和打击不法分子出售假冒伪劣电脑产品维护消费者合法权益，则是各级市场部门不容忽视的问题。中消协有关人士希望有关部门采取多种措施，如资质验证，加强售前、售后服务的监督和管理等质量信誉承诺活动。

　　本次调查发现，4个直辖市中，家用电脑拥有率达40．6％，其中翻墙退出电脑上不了网win10，1998年以来在不到两年半的时间内购买电脑的家庭，是1997年以前购买电脑家庭总和的两倍多。在这4个城市中，有78．1％的人使用过电脑。业内人士认为，家用电脑正在以迅猛的速度普及，厂家应抓住这一有利商机，开发适合不同消费者需要的家用电脑产品。

　　习近平主席在发表二〇二五年新年贺词时指出：“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”这再次强调了中国共产党全心全意为人民服务的根本宗旨和为人民创造幸福生活的奋斗目标。【详细】