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傅园慧微博有730万粉丝,再加上体育明星的名人效应,很快,“被勒索”的傅园慧,维权问题得到了第一时间紧急处理。
傅园慧“问题第一时间圆满解决”的热搜当天,去云南丽江旅游的田女士一家五口,就没这么“幸运”了。
2月16日,一游客发视频称,一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团,期间在丽江旅途中因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷,随后一家人被导游赶下大巴车,提前结束行程。
最终,由于自己的唯一诉求未得到满足,该游客及其家人决定取消余下行程,并在丽江市文旅局以及旅行社的协调安排下返程,同时旅行社退还行程费用和车费共计1万元。
网友在视频中表示,不想因此给云南带来负面的影响,毕竟除了导游未道歉之外,其对丽江市文旅局,丽江及昆明旅行社的工作态度还是很满意的。“因为这件事情对云南旅游业带来的不好影响,我们也深表歉意。”
按照常规剧本来说,这幺蛾子事件一出,网络负面舆情一堆骂街的,地方文旅和旅行社,应该第一时间“杀王垕祭旗”,责令导游道歉、作出相应补偿、取得游客和广大网友谅解。
换个人物,假如不买5万元手镯被赶下车的,不是籍籍无名的“田女士一家五口”,而是杨幂发了微博、或是成龙发了微博,这个导游,也“不能过来当面道歉吗?”
我花钱去旅游,我不买5万元的手镯,我不当冤大头,我被导游赶下车,我发视频网络维权,导游不过来道歉,我道歉,“对云南旅游业带来不好影响,我深表歉意。”
2018年3月13日,微博大V、作家六六在自己的微信公众平台上,公开发文声讨京东,直接撰文标题为《无赖京东》。
因为购买200元山竹,到货后全烂了,与客服反复沟通退款无果,忍无可忍之后,六六在微博爆料,引发了一阵舆论热潮。
为了防止事态进一步恶化,京东CMO徐雷第一时间向六六道歉,并表示立即处理问题,保证让六六满意。
拿掉六六的作家身份,和1200万粉丝的微博账号,这个道歉,会不会来?要等多久?便无从知晓了。
狗ri的@百度 狗ri的@李彦宏 ,再往上骂就不好听了。我就查一个上海美国领事馆官网的地址,翻了多少个都是骗子广告google goagent翻墙,不得已翻墙上谷歌,第一个就是。@李彦宏 你特么是做搜索引擎还是做骗子首领?作死的节奏!
当天下午16点29分,李彦宏先生和百度的公关经过认真思考之后,决定在百度推广的微博上正式地、严肃地、诚恳地向六六道歉:
上级督责、名人效应、舆情热议、社会关注、热搜曝光、降低负面影响、防止恶评扩大化、保全更大的利益,此类条件下,才有可能诚挚道歉第一时间处理。