谷歌称，造成故障的原因是路由了数量太多的来自亚洲的计算机通讯流量，造成了系统严重阻塞，使14%的用户在使用谷歌搜索引擎的时候遇到了问题。这个错误还影响了谷歌的电子邮件和其它一些服务。

　　据谷歌负责运营的高级副总裁Urs Hoelzle称，这次中断故障发生在美国东部日光时间大约上午10点48分，持续了大约1个小时。

　　谷歌的Hoelzle在博客中称，我们一直在努力使我们的服务特别快和一直在线。因此谷歌翻墙的好处，我们对于发生这种故障感到非常难堪。我们对于这个事情的发生感到非常遗憾。请你们相信我们将比以前更努力地工作，保证不再发生类似的事情。