继2010年《贵州省物业管理条例》出台实施近4年后，贵阳市住建局于今年3月21日颁布试行《贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《贵阳市非住宅物业管理服务等级标准》，又于4月16日印发了《贵阳市前期物业服务合同示范文本》、《贵阳市物业服务合同示范文本》。两个标准的试行让物业服务有了量化标准，让物业管理服务市场双方都有了能参照的规则，让物业服务更加便于监管……

　　近年来，贵阳市住建局物管处、市物业协会收到的物业投诉呈增长趋势。据住建局物管处提供的2013年物业投诉数据显示，去年接到投诉近200起，相比2012年，投诉率呈增长趋势360WiFi分享电脑翻墙。

　　监管部门接到的这些投诉，有的是物业企业应该承担的责任，有的则不在物业企业服务范畴，但业主都一股脑地将其归咎为是物业企业的问题。日前，市物管协会会长谢丹在接受记者采访时表示，之所以出现这样的情况，实际上是业主对物业公司能提供的服务在认识上存在误区。而新《合同》《标准》的出台则补充了这一短板。

　　据了解，新《合同》《标准》示范文本规定，服务与被服务方在签约时即明确了物业服务内容。除此之外，业主曾经不明就里的服务费用、收取形式、经营与管理内容、物业的使用与维护、专项维修资金的使用等等均可通过合同明确约定。除此之外，如果物业企业提供服务合同之外的特约服务和代办服务的，须公示服务项目与收费项目。