WhatsApp 在其商业 API 条款中新增了一个针对“AI 提供商”的章节，明确限制了通用聊天机器人。该条款将于 2026 年 1 月 15 日生效，明确禁止 AI 模型提供商在 WhatsApp 上分发其 AI 助手。

　　具体条款规定：“人工智能或机器学习技术的提供商和开发者，包括但不限于大型语言模型、生成式 AI 平台、通用 AI 助手或 Meta 认定的类似技术（“AI 提供商”），严禁直接或间接访问或使用 WhatsApp 商业解决方案来提供、交付、销售或以其他方式提供此类技术，如果这些技术是主要功能（而非附带或辅助功能）。”

　　Meta 向 TechCrunch 证实了这一政策变化，并明确表示这不会影响在 WhatsApp 上使用 AI 为客户提供服务的企业。例如，运营客户服务机器人的旅行公司将不受禁止。

　　Meta 的理由是，WhatsApp 商业 API 最初旨在帮助企业服务客户，而不是作为分发聊天机器人的平台。该公司表示，虽然该 API 是为 B2B 用例而构建的，但近几个月来出现了涉及通用聊天机器人的意想不到的用例。

　　Meta 发言人在给 TechCrunch 的一份声明中表示：“WhatsApp 商业 API 的目的是帮助企业提供客户支持和发送相关更新。我们的重点是支持数万家在 WhatsApp 上构建这些体验的公司。”

　　Meta 声称，新的聊天机器人用例给其系统带来了巨大的负担，并且需要公司尚未准备好的支持类型。该公司正在禁止超出 API 预期设计和战略重点的用例。

　　此举将阻止 WhatsApp 成为分发 AI 解决方案（如助手或代理）的平台，并意味着 Meta AI 将成为该消息应用程序上唯一可用的助手。

　　去年，OpenAI 在 WhatsApp 上推出了 ChatGPT，今年早些时候，Perplexity 也在该应用程序上推出了自己的机器人，试图利用其超过 30 亿的用户群。这两个机器人都可以回答问题、理解媒体文件、回复语音消息和生成图像。这很可能产生了大量的消息。

　　然而，对 Meta 来说，更大的问题是商业利益。WhatsApp 商业 API 是该消息应用程序产生收入的主要方式之一。它根据不同的消息模板（如营销、实用工具、验证和支持）向企业收费。由于 API 的设计没有考虑到聊天机器人的收费，WhatsApp 无法向它们收费。

　　在 Meta 2025 年第一季度的财报电话会议上，马克·扎克伯格指出，商业消息传递是该公司收入的一个重要机会。

　　他说：“目前，我们的大部分业务是 Facebook 和 Instagram 信息流中的广告。然而，WhatsApp 现在拥有超过 30 亿的月活跃用户，其中在美国超过 1 亿，并且增长迅速。Messenger 拥有超过 10 亿的月活跃用户，Instagram 上每天发送的消息数量现在与 Messenger 相当。商业消息传递应该成为我们业务的下一个支柱。”

　　从商业战略的角度来看，这一政策变化反映了 Meta 在平台控制和货币化之间的平衡手机不更新要翻墙吗。第三方 AI 聊天机器人在 WhatsApp 上的运营提出了两个核心问题：技术负担，因为大量的消息交互增加了服务器压力；以及商业模式冲突，因为现有的 API 定价结构无法覆盖通用聊天机器人的用例。

　　一个更深层的原因可能涉及平台竞争。允许竞争对手的 AI 助手（如 OpenAI 和 Perplexity 的助手）在 WhatsApp 上运行，实际上是帮助竞争对手接触用户。通过禁止第三方通用 AI 助手，Meta 确保了其自身的 Meta AI 在 WhatsApp 生态系统中的独家地位，这符合其将商业消息传递作为新的增长引擎的战略目标。

　　对于受影响的 AI 公司来说，这项政策将迫使它们寻找其他渠道来接触用户。WhatsApp 拥有 30 亿的用户群，对任何 AI 服务提供商都极具吸引力，失去这个分销渠道可能会影响它们的用户增长战略。

　　从行业角度来看，这是又一个主要平台利用政策来控制其生态系统的案例。虽然 Meta 强调这是为了维持 API 的“预期用途”，但本质是通过技术和商业规则来巩固其自身 AI 产品的市场地位。这种做法在科技行业并不罕见，但可能会引发关于平台开放性和公平竞争的讨论。

　　*背景信息：DeepMind 曾开发 AlphaGo，并在围棋领域击败人类顶尖棋手，展示了人工智能在特定领域的强大能力。而生成式对抗网络（Generative Adversarial Networks, GANs）是一种深度学习模型，通过生成器和判别器之间的博弈来生成新的、逼真的数据。近年来，扩散模型也逐渐兴起，它通过逐步添加噪声再逆向去噪的过程来生成数据，与 GANs 相比，扩散模型在生成高质量图像方面表现更佳。 *参考信息：欧盟《人工智能法案》旨在规范人工智能技术的使用，确保其安全和尊重基本权利。该法案对高风险人工智能系统提出了严格的要求，并对违规行为处以高额罚款。