已經覆蓋了34個國家和地區的“街景”服務，是搜索引擎巨頭谷歌最好玩的互聯網服務之一，也是最具爭議的服務，自問世以來頻頻闖禍。

　　近期在德國發生的街景採集車“不慎”採集私人無線網絡數據事件，更是讓谷歌陷入了信譽危機，美國、德國、愛爾蘭和我國香港都表示將對“街景”服務進行調查，從谷歌一連串的道歉及處理動作來看，事件波及的范圍和引發的爭論都在意料之外。這個無線網絡數據，怎麼竟成了燎原之火呢？

　　谷歌首席工程師阿蘭·歐斯塔塞上周在官方博客中承認，谷歌街景採集車3年來“錯誤地”收集了無線網絡數據，涉及用戶通過未加密的WiFi無線網絡發送的信息，對此“深表道歉”。發現錯誤，谷歌還得感謝德國——

　　谷歌與歐盟隱私保護機構的衝突此前就很激烈。歐盟司法專員曾表示，谷歌在歐盟成員國的街景業務必須受到各國隱私保護機構的監管。谷歌街景在英國和法國能被接受，在德國受到抵制，是因為德國的隱私保護意識更強，谷歌在德國推行街景的計劃也因此一直未成。

　　其間谷歌在數據處理方面做出過一些讓步，贏得了德國官方的稍許緩和。但是，之後雙方矛盾再度激化，因為德國官方發現谷歌拍攝街景的同時谷歌开发者翻墙，還會記錄周邊用戶WiFi無線路由器的身份和位置信息，于是要求停止這種做法，表示要查清谷歌用這些信息做什麼。谷歌則堅稱做法合法，其他國家也認可。

　　然而，直到德國官方要求審查谷歌收集到的WiFi數據時，谷歌才在一周前“驚覺”：除去無線路由器外，自己“竟然”還搜集到了用戶通過WiFi發出的私密信息。

　　街景車3年間通過無線網絡收集到的私人數據，共有600G，相當于現在一個普通電腦硬盤的容量，其中可能包括網民收發的電郵和使用哪些網站的數據。谷歌最初道歉時表示要立即刪除這些數據，可後來又說要保留以配合調查，因此才引來了外界的猜測和不滿。其實谷歌看起來也有點兒冤——

　　我當時非常震驚。作為世界上最大的公司之一、互聯網市場的領導者，它們居然不遵守軟件開發與使用中的普通規則。

　　我給谷歌打了電話，要求他們立即刪除之前非法收集的無線網絡用戶信息並停止用街景車收集這些信息的舉動。

　　我們需要查看谷歌的軟件代碼，以了解它收集了哪些數據。谷歌高管應當以這件事為契機，使該公司的隱私保護政策更為透明。

　　谷歌目前不應刪除違規收集的數據，應該為調查工作保留證據。(要求谷歌在5月26日前披露違規收集用戶無線網絡數據的詳情。)