10月31日，全民医药网向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查，要求处以百度1.7444亿元的罚款。紧随其后，一个叫金德管业的公司又将百度告上法庭。理由是，在百度用关键词搜索“金德”，会出现大量“金德骗子”、“金德黑幕”这样有损其公司形象的不实信息。将百度推向麻烦高潮的，是央视《新闻30分》节目。

　　央视分两次播出了百度竞价排名积弊的新闻，指出由于虚假信息借网传播，百度竞价排名遭质疑，并曝光了有内部员工帮助造假的内幕。央视第二次针对百度竞价排名灰幕的报道，对搜索引擎竞价排名模式提出了质疑。

　　在质疑声中，百度及时发布了一个声明，虽然没有直接一一回应央视的报道，但在其声明中，依然可以看到其将过失归结于“虚假信息泛滥”和“对销售运营缺乏严格管理”上。

　　其声明中如是说：“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，百度已对此进行专项审查，并将配合国家有关部门，对各类网络虚假医药信息进行清理整治有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息，是百度对销售运营体系的管理不善造成的在百度八年的成长过程中，为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争，百度过多地关注了技术和研发，而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入，百度对此进行了深刻的反省。”

　　这一声明显然并没有起到应有的作用。网友和媒体，均以不同的角度表示了对这一声明的评价。有媒体指出，百度的声明只是表“一个姿态”。

　　对这个声明，有媒体指出：“我们看不到百度对自身价值取向的确认，看不到一个知名企业应该承担什么样的社会责任，看不到这个公然出卖公平造假贩假的企业自领何罪。也就是说，百度出现这样严重的问题都不过是营运不利，所有的错误归根结底都不过是能力问题。”

　　我们再回头看百度的这份声明，不难看出，百度对于此次央视报道采取的是两种不同的策略：实打与虚化。

　　所谓实打，即是将指责中所援引的例子直接与现实中存在的“虚假医药信息”挂钩，将用户按百度搜索排名结果选择医院行为，归结为是“虚假医药信息利用了百度的平台”，从而导致了用户延误医疗和浪费金钱。

　　而虚化呢，则是将有关“人为操纵竞价排名结果”的指责，虚化为百度因为对“销售运营缺乏严格的管理和系统的投入”，从而导致了可能存在的销售人员干涉或者操作了搜索排名的现实。更有趣的是，百度将这种“缺乏严格管理”的原因，归绺于因为要“与Google这样全球领先的技术公司进行竞争”，所以“百度过多的关注了技术和研发”。

　　应该讲，百度所承认的原因都是客观存在的事实：网络垃圾信息的确很多，防不胜防，同时，没有任何一家公司可以在管理与系统投入上，对外拍胸脯保证没有一点问题。因此，央视的节目中对百度的赢利模式的指责，到其声明中，完全被避而不谈。至于外界指责的“人工干预排名结果”在此一实一虚的推手中，更被转移到了内部销售员工的个人行为虽然百度没有明说，但是“对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入”一语，却明显留出了多少后步可走。

　　在与香港著名证券分析机构MainFirst证券公司举行的简短会议上，百度的三个立场证明了外界对于其声明的解读：“ 百度并没有从事不适当的行为；付费竞价排名模式非常好；中央电视台所播放的节目涉及的是一个行业的问题和个别职员的问题。”

　　将垃圾信息推到前台，似乎是百度最近应对非议的主要招数。在针对“反垄断调查”的声明中，百度也将垃圾信息推到前台，而大力维护自己的赢利模式：“大量的垃圾信息在互联网上滋生，目的就是通过搜索引擎获得商业利益是否被搜索引擎收录，与搜索引擎的公正性无关，与搜索引擎的盈利模式无关。百度会拒绝收录一些网页，原因只有一个：收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。”

　　但是，同行业者显然对此有不同的意见，比如百度声明中提到的谷歌中国方面就认为：“垃圾信息和搜索公正是截然不同的两件事。混淆两者的关系，是在搜索的公正性与准确性两个不同层次的事情间偷换概念，我们认为中国搜索行业最需要做的、最紧迫的事情，就是正视公正性与客观性对中国搜索行业的根本性意义，没有搜索公正性，搜索的准确性就无从谈起。”

　　谷歌中国指出：任何搜索引擎都会受到垃圾乃至不良信息影响，然而这些垃圾或不良信息在不同的商业模式面前又面临着两种不同的生存可能：一种是鬼鬼祟祟千方百计去骗取网民的注意力；一种是掏点小钱就能“漂白”身份登堂入室畅通无阻。对于搜索厂商而言，能否杜绝前者，只是技术问题；能否根除后者，则是价值观问题。就好比一个人，人可以有能力的不同，但所有人都必须堂堂正正。

　　表示搜索公正性是负责任的搜索引擎公司对用户的一个承诺google免翻墙版。搜索结果最终的公正排序，应当是以一定的算法系统对庞大的人类智慧的网页和链接得出的运算结果，而不是出于一己利益人为干预和改变。当前危害中国搜索公正性最严重的问题，就是在用户很难知情的情况下，充满商业目的的广告按照价码的高低人为排列在正常的搜索结果之前。而且，竞价排名早在2002年就已被美国搜索行业彻底摒弃。

　　对于百度有关专心技术忽略管理的说法，有网民就表示：“如果真的技术过硬，不如向用户展示更好的搜索体验来得更高明。如果因为任何原因，不能提供客观公正的搜索结果，体现出优良技术的优良成果，那么你的技术钻研得更深又有什么意义呢？”

　　同时，也有网民指出：如果百度的一个销售人员可以随便就开后门放垃圾信息进入，干涉百度搜索的结果，那么百度公司的内部管理不用说已经到了无序得可怕的地步。因为其“如何干涉、通过何种方式实现干涉、干涉的频度与次数”一旦落实来看，将会令百度的股东们害怕。

　　11月18日晚，百度CEO李彦宏向所有员工发出公开信，就央视报道其“竞价排名”问题首次作出公开表态：“面对质疑和批评，让我们在快速成长的进程中冷静下来，深刻反思自己走过的道路，看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向。百度不仅要越来越严格要求自己，同时也要在引领互联网产业向更健康的方向发展上起到关键作用。”听其言后我们需要观其行，如果百度能够正视其在“销售运营的管理和系统的投入”上的不足，妥善解决其与社会、行业多方面的矛盾，相信回到正轨上的百度依然是中国互联网市场上一股不可忽视的力量。