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7月1日,上海市消费者权益保护委员会向法院提起诉讼,称广东欧珀(OPPO)移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司侵害了消费者的合法权益。
据悉,上海市消保委的检测人员一共购买了20台用于试验的手机,其中包括苹果、三星等国际知名品牌以及OPPO、华为和联想等国产品牌。接着,他们又从中选出10台作为检测样品,并放入不同运营商的SIM卡。
经检测,“偷跑”流量最多的是苹果手机,它在120小时内共“偷跑”了80MB(兆)流量。按照中国移动每110MB流量加油包收费15元的价格计算,消费者要为每个月“偷跑”的流量额外支付60多块钱。
除了对流量消耗进行监测以外,工作人员还对手机预装软件的数量进行了对比。结果显示,OPPO手机的预装软件最多,数量高达71个;其次是VIVO手机,预装了58个软件。
另外,OPPO手机预装的71个软件中就有47个不可卸载软件,再次创下之最;其次是三星手机,它的44个预装软件全都不能卸载。而VIVO手机的可卸载软件数最多,共计33个。
魅族手机的预装软件数最少,仅有30个,其中可卸载软件10个。苹果、三星和国产品牌金立这3款手机根本无法卸载任何预装软件。
上海市消保委表示,手机预装软件和不可卸载软件会占用大量手机内存,同时这也违反了消费者权益保护法的相关规定。
据了解,自2012年以来,上海市消保委受理的手机类消费投诉案件量一直呈上升趋势,连续3年位列商品类投诉的第一位。
法律专家认为,在智能手机上安装的所有软件,无论使用与否都应该由其拥有者决定,特别是连接互联网等产生费用的使用美国翻墙回中国 手机,更是应该征得消费者本人同意。