中广网北京1月19日消息 据经济之声《天天315》报道，新买的笔记本电脑频繁死机，厂家更换新电脑不到3个月又出现同样质量问题。资料无法取出，工作受到影响，厂家却让消费者自行解决。天天315本期权威调查：电脑变烦恼。

　　现在，电脑已经成为我们工作和生活中不可或缺的一部分。尤其是笔记本电脑，体积小、重量轻、携带方便，给人的工作和说带来了很多的便利。但是，随着电脑的普及，不断出现的电脑质量问题和售后服务问题也让人烦恼不已。

　　西安的听众姚小姐最近给我们打来电线个月内两个新笔记本电脑都出现了质量问题，而且造成工作资料取不出来，但是厂家却推卸责任，让消费者自行解决。

　　与姚小姐的情况差不多，天津的李先生刚买的笔记本电脑也是不断死机，但是在退货的过程中却出现了没想到的事情：我是12月份在天津买的一台索尼笔记本，第一天晚上用就出现黑屏电脑翻墙手机能吗，第二天就出现死机，不断出现这种现象，完了之后找他们。他们说你去做个鉴定，后来我就去售后做鉴定了，做完鉴定技术人员出具报告上说的是磁盘有大量坏道，开机速度很慢，拿到售后说协调给我换，结果过了一星期又说换不了，说有划痕，要我加1千块钱。

　　接到姚小姐的投诉之后，我们昨天联系了被投诉单位宏基电脑公司的售后服务，工作人员在询问了消费者的情况后，去查询了一下，之后告诉记者最快两天内答复。

　　虽然我们现在还没有接到宏基电脑公司的回馈，但是希望厂家能担负起这个责任，也希望厂家能站在消费者的角度，切实拿出一个解决方案。