近日，湖南的梁先生向澎湃新闻（）反映称，他76岁的奶奶所使用的手机未办理上网，却被开通了一个每月6元的“流量叠加包”业务。

　　3月14日，中国联通一名客服工作人员回应称，经查询账单，该手机未开通上网功能，但于今年1月份开通了“湖南乐享视频彩铃6元”的服务，收费模式被归类在“流量叠加包”业务下面。“当时可能是点击了相关链接，或是收到工作人员邀约，开通了这项服务。”

　　“我不差那点钱，就是气不过。”梁先生称，该号码是他用自己的身份证办的，给76岁的奶奶使用。但今年3月10日，他查询账单时发现，从1月份起，套餐内多出了一个叫“流量叠加包”的业务。于是他联通客服电话查询，客服告知是营销部门的人打电话办理的（套餐）。

　　梁先生发来的账单截图显示。账户中有一项6元的“叠加套餐包”，显示系“流量叠加包月套餐费”。“我问了我奶奶，她说并没有开通这个业务，而且她根本就不懂这些，她只会用手机打电话，连微信都没有，也没开通上网功能。”梁先生说。

　　他认为，联通客服把前述业务解释成视频彩铃业务并不合理，其次，联通营销部门人员未经用户许可，让不懂这些的老人开通增值业务不合理。“而且我之前打过联通电话bilibili手机版翻墙，要求屏蔽营销电话。”他要求对方核实当时工作人员和老人开通业务的通话录音，且相关工作人员赔偿和道歉。