对5000万中国App Store用户而言，他们期待苹果在“跨境”赚钱的同时，能够提供“本土”的服务和安全保障。

　　有一款“名片扫描”类软件在App Store曾引发争议。该应用对商务人士而言十分实用：仅需用手机拍摄名片，联络人信息就会自动保存到iphone。不过很快如何不翻墙用google浏览器下载，用户发现每次拍摄结束后，软件都会使用网络服务。据此，有国内用户怀疑这款软件向服务器传输了资料，并在App Store中提出质疑。

　　记者就相关问题致电苹果，一位工作人员称：App Store部门在美国，消费者如果对购买的应用有疑问，均需在苹果官网以“页面提交”的方式联络境外服务团队。另一位工作人员则表示，App Store的服务团队可能在新加坡、中国或者亚洲其他地方。

　　IT分析师闫大佳认为，智能手机是“云+端”应用的典型。“现有环境下，用户的安全意识很重要，个人资料在上传之前都要想清楚。”

　　但情况恰恰是，用户很难清楚iphone和下载的App干了什么。本周，DCCI互联网数据中心报告当中的一组数据显示，66.9%的智能手机移动应用（APP）在抓取用户隐私数据，其中通话记录、短信记录、通讯录是隐私信息泄露的三个高危地带。报告称高达34.5%的移动应用有“隐私越轨”行为，即在与APP本身功能毫不相干的情况下，获取智能手机用户的敏感个人信息。

　　所以，相比个人安全意识，业界自律和法律保障更重要。“大数据概念的出现，让产业链各环节对用户信息的收集达到了痴迷境界，而跨境对苹果的App Store部门进行监管又不现实”，研究人员表示。

　　当一个生态系统具备足够的实力，敢于挑战它的人也会越来越少。采访中，记者联系知名网络安全公司专家。他承认苹果iOS系统安全和隐私保护“是值得探讨”的话题，但却因为涉及苹果而拒绝透露更多信息。

　　互联网监管部门人士告诉记者，苹果至少应该在国内设立App Store服务部门和专门热线。“无论从用户规模还是应用数量考虑，中国已经成为苹果的战略市场；在中国建立沟通部门，解决消费者投诉，处理相关争议符合商业规律。”

　　在个人信息收集问题上，倪光南院士并不看好监管或者苹果的“自律”。“这个生态系统就是人家的，是不可控的，中国千万用户的资料已经被收集；要解决这个问题，只能靠增加自己的话语权，只能靠未来建设自己的应用生态系统。”

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