昨天，普陀区首个街道民政服务站——真如民政服务站正式亮相。线时准时前往家附近的服务站“打卡”，与邻里好友话话家常，向“民”星服务团的金牌养老顾问咨询养老方案，再到社区长者食堂点几个新鲜菜尝一尝。

　　真如民政服务站位于大渡河路1550弄160支弄9号，占地面积约1000平方米，是街道民政服务的重要窗口，服务内容覆盖社会救助、老龄与养老、儿童福利、残疾人福利、社会组织管理、慈善服务、婚姻登记、白事服务以及困难群体就业援助等多个领域。

　　72岁的真西一居民张老伯想了解“长护险如何申请”，咨询了一番后，工作人员请他填写了相关资料，当场请他通过视频远程与真如社区事务受理中心连线，经过核实，他的“长护险申请”当场受理。张老伯说：“如果我走到真如社区事务受理中心办理，要整整40分钟，现在在家门口就能办好，方便多了。”

　　据了解，长护险申请、老年综合津贴发放、职保居保医保就医记录册的申领、更换、补发等高频事项，真如镇街道居民都可以带着身份证来到民政服务站，通过远程虚拟延伸服务帮办点进行办理。

　　除了最基础的民政服务，真如民政服务站还创新服务模式、打造特色服务品牌，让民政服务更加贴近民心、温暖人心。比如，创新推出十项服务集，包括制定一张服务清单、确定一套办理流程、提供一次政策把脉、绘制一图服务矩阵、设置一份服务提醒、创立一组服务品牌、生成一屏服务链接、创建一栏特色活动、承诺一站综合受理以及打造一支“民”星服务团谷歌官方翻墙，共同构成了“政策把脉、接待、受理、办理、跟踪、办结”的六步闭环工作流程。

　　记者注意到，“民”星服务团中，包括金牌养老顾问、社区救助顾问、就业指导顾问、社区救护顾问、社区助残顾问、儿童福利顾问、法律咨询顾问和社会组织服务顾问。

　　真如镇街道金牌养老顾问黄茵告诉记者，自己是上海第一批金牌养老顾问，工作室在真如镇街道社区服务中心，现在每周一都会来民政服务站，接受居民的养老咨询，了解老人在寒冷天气中的各类需求，汇总各点位收集的居民养老方面的疑难杂症。

　　真如镇街道相关负责人表示，民政服务站的设立，让居民在家门口就能享受到优质、高效的民政服务。今后，真如镇街道将以民政服务站为重要工作平台，着力解决社区特殊群体的急难愁盼问题，进一步改革创新，优化流程，持续探索更多元化的服务方式。（记者 周楠）

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用