Facebook平台創建於2004年，早在2010年3月，Facebook在美國的訪問人數已超越Google，成為全美訪問量最大的網站。截至2018年下半年，每月有將近23億的活躍用戶，大約有88%的用戶使用手機瀏覽。全球85%的智能手機用戶有Facebook的手機軟件。

　　截至2018年3月，Twitter共有3.36億活躍用戶，平均每天有超過1億的活躍用戶，這些用戶每天會發表約3.4億條推文。同時，Twitter每天還會處理約16億的網絡搜索請求。Twitter被形容為“互聯網的短信服務”。

　　不同於Twitter和Facebook平台，YouTube專注於視頻產品，相較於圖文文章，視頻以更直觀和生動的形式，在短時間內向粉絲展示盡量多的內容，讓傳播更加精准。截至2018年下半年，YouTube每月有超過15億的活躍用戶，每天用手機瀏覽視頻的用戶大約達到5億。

　　截止到2018年六月份，Instagram的月平均用戶量已經突破了10億大關，用戶在Instagram平台上的參與度比Facebook高出23%。

　　人民網美國公司在管理社交媒體賬號方面具有豐富經驗。目前我們的團隊管理社交媒體賬號包括人民日報在Facebook、Twitter上的英文及繁體中文賬號，Instagram圖片分享應用上的英文賬號和YouTube視頻網站上的英文賬號。人民網美國公司團隊擁有運營社交媒體平台所需的專業人才。

　　1. 建立帳號及運維。乙方負責建立官方賬號，落實主頁頁面的介紹設計、設置域名及認証，以及運營與維護工作。

　　2. 宣傳內容制作。乙方根據甲方的對外宣傳資源及社交媒體平台使用特點，定期向甲方收集相關材料，同時通過活動征集、圖片視頻網絡社區合作等途徑，搜集高質量圖片視頻，保証日常運營的內容質量。

　　3. 月報反饋服務。每月提供賬戶的運維情況報告，包括發布內容怎么确定手机是否翻墙，頁面瀏覽量，粉絲增長情況，粉絲分布，圖片視頻瀏覽量，用戶互動表現等。根據客戶需要隨時調整。

　　4. 線上活動及粉絲管理。由人民網美國公司負責賬號全年粉絲互動和推廣。做好全年輿情監測，危機公關隨時預警。

　　我們會根據多個平台的特點和受眾的閱讀習慣不同，對素材內容進行不同側重的編譯，並且選配不一樣的視覺產品，包括單張圖片、多張組圖、GIF動圖，或者剪輯后的小視頻。不論是長稿或者時事消息，我們都會根據文章重點和粉絲喜聞樂見的形式進行多樣式發布。

　　除了日常運營賬號過程中，根據需求發布圖文和視頻推文、貼文對企業和城市進行全方位多角度的報道，比如政治、經濟、文化、歷史、科技等方面。我們還為客戶進行原創多媒體產品的策劃、拍攝、剪輯等，突出客戶的優勢和亮點。

　　緊跟熱點，為賬號吸引流量，實時報道目標省市的重大活動和政策、科技進步等，讓海外粉絲第一時間了解目標省市。同時，緊跟最新熱點頭條，保持賬號活性。

　　人民日報的官方賬號粉絲眾多，參與度也非常高，通過人民日報英文賬號在推特和臉書上的轉發，客戶賬號的相應推文和貼文便能收獲遠高於平均數的閱讀量和互動量，粉絲上漲速度也有明顯提高。我們會定期選取發布的重點活動、特色內容，用高流量人民日報賬號助力客戶賬號。另外，我們也會轉發官方媒體和平台大V賬號發布的相關貼文，形成良性互動，促進平台間粉絲的流通。

　　當Twitter和Facebook上一個被打上標簽符號（一個井號“#”）的單詞、詞組或者是一個話題的頻率遠遠高於其他標簽的時候，它就會成為一個熱詞且進入熱門話題的列表中，獲得更多平台用戶的注意。我們會為客戶賬號發布的重大活動推文和貼文創建獨一無二的熱詞標簽，吸引更多粉絲關注賬號上的大事件，進而促進粉絲的增長和粘稠度。

　　協助客戶的線下活動開展線上線下聯動的推廣，配合客戶賬號的屬性和特點，策劃線上推廣形式，包括抽獎活動、專題報道。從活動初期的預熱，到活動開展時的宣傳，再到活動結束后的回顧，我們全程與客戶保持緊密溝通，保証線下活動的宣傳效果和順利開展。

　　除了編譯專業的平台發布內容，我們也會為客戶在前端與賬號粉絲積極互動，包括點贊粉絲的精彩留言、回應粉絲的問題，並定期收集反饋情況，及時與客戶進行溝通。與粉絲的良好互動，不僅可以提高平台粉絲的粘稠度，提高粉絲增長速度，也能為客戶建立良好的權威形象，助力賬號可持續的發展。