Facebook平台创建于2004年，早在2010年3月，Facebook在美国的访问人数已超越Google，成为全美访问量最大的网站。截至2018年下半年，每月有将近23亿的活跃用户，大约有88%的用户使用手机浏览。全球85%的智能手机用户有Facebook的手机软件。

　　截至2018年3月，Twitter共有3.36亿活跃用户，平均每天有超过1亿的活跃用户，这些用户每天会发表约3.4亿条推文。同时，Twitter每天还会处理约16亿的网络搜索请求。Twitter被形容为“互联网的短信服务”。

　　不同于Twitter和Facebook平台，YouTube专注于视频产品，相较于图文文章，视频以更直观和生动的形式，在短时间内向粉丝展示尽量多的内容，让传播更加精准。截至2018年下半年，YouTube每月有超过15亿的活跃用户，每天用手机浏览视频的用户大约达到5亿。

　　截止到2018年六月份，Instagram的月平均用户量已经突破了10亿大关，用户在Instagram平台上的参与度比Facebook高出23%。

　　人民网美国公司在管理社交媒体账号方面具有丰富经验。目前我们的团队管理社交媒体账号包括人民日报在Facebook、Twitter上的英文及繁体中文账号，Instagram图片分享应用上的英文账号和YouTube视频网站上的英文账号。人民网美国公司团队拥有运营社交媒体平台所需的专业人才。

　　1. 建立帐号及运维。乙方负责建立官方账号，落实主页页面的介绍设计、设置域名及认证，以及运营与维护工作。

　　2. 宣传内容制作。乙方根据甲方的对外宣传资源及社交媒体平台使用特点，定期向甲方收集相关材料，同时通过活动征集、图片视频网络社区合作等途径，搜集高质量图片视频，保证日常运营的内容质量。

　　3. 月报反馈服务。每月提供账户的运维情况报告，包括发布内容，页面浏览量，粉丝增长情况，粉丝分布，图片视频浏览量，用户互动表现等。根据客户需要随时调整。

　　4. 线上活动及粉丝管理。由人民网美国公司负责账号全年粉丝互动和推广。做好全年舆情监测，危机公关随时预警。

　　我们会根据多个平台的特点和受众的阅读习惯不同，对素材内容进行不同侧重的编译，并且选配不一样的视觉产品，包括单张图片、多张组图、GIF动图，或者剪辑后的小视频。不论是长稿或者时事消息，我们都会根据文章重点和粉丝喜闻乐见的形式进行多样式发布。

　　除了日常运营账号过程中，根据需求发布图文和视频推文、贴文对企业和城市进行全方位多角度的报道，比如政治、经济、文化、历史、科技等方面。我们还为客户进行原创多媒体产品的策划、拍摄、剪辑等，突出客户的优势和亮点。

　　紧跟热点，为账号吸引流量，实时报道目标省市的重大活动和政策、科技进步等，让海外粉丝第一时间了解目标省市。同时，紧跟最新热点头条，保持账号活性电脑翻墙教程博客。

　　人民日报的官方账号粉丝众多，参与度也非常高，通过人民日报英文账号在推特和脸书上的转发，客户账号的相应推文和贴文便能收获远高于平均数的阅读量和互动量，粉丝上涨速度也有明显提高。我们会定期选取发布的重点活动、特色内容，用高流量人民日报账号助力客户账号。另外，我们也会转发官方媒体和平台大V账号发布的相关贴文，形成良性互动，促进平台间粉丝的流通。

　　当Twitter和Facebook上一个被打上标签符号（一个井号“#”）的单词、词组或者是一个话题的频率远远高于其他标签的时候，它就会成为一个热词且进入热门话题的列表中，获得更多平台用户的注意。我们会为客户账号发布的重大活动推文和贴文创建独一无二的热词标签，吸引更多粉丝关注账号上的大事件，进而促进粉丝的增长和粘稠度。

　　协助客户的线下活动开展线上线下联动的推广，配合客户账号的属性和特点，策划线上推广形式，包括抽奖活动、专题报道。从活动初期的预热，到活动开展时的宣传，再到活动结束后的回顾，我们全程与客户保持紧密沟通，保证线下活动的宣传效果和顺利开展。

　　除了编译专业的平台发布内容，我们也会为客户在前端与账号粉丝积极互动，包括点赞粉丝的精彩留言、回应粉丝的问题，并定期收集反馈情况，及时与客户进行沟通。与粉丝的良好互动，不仅可以提高平台粉丝的粘稠度，提高粉丝增长速度，也能为客户建立良好的权威形象，助力账号可持续的发展。