8月19日，多个社交平台上，有网友反映称网易云音乐疑似崩了，有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登录服务器、页面白屏等等。

　　还有不少网友表示，“重连网络重连了蓝牙重启了手机怀疑了电话号我都没质疑过网易云本身”“还以为是欠费了赶紧交话费”“原来是崩了，我还以为是我网不好”“我还以为是手机卡了，卸载重新下了”。

　　对此，网易云音乐官方微博午后回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复，并对此表示抱歉。

　　此外，对于“裁员导致崩了”“机房搬迁，新机房总有很多问题”“开发删库跑路”等传闻，网易云音乐相关人士回复证券时报记者称，以上均为不实消息，“目前故障与机房无关，至于系统崩溃原因还在调查”。

　　网易云音乐是科技巨头网易旗下业务pixel手机可以随时翻墙吗，并于2021年在港股上市，股票简称为“云音乐”，代码自上市以来，公司股价总体呈走低趋势，累计跌超50%。

　　业绩方面，2023年，云音乐（的收入同比下降12.5%至79亿元，但毛利由2022年的13亿元增加62.6%至21亿元，同时，全年的净利润达到了7亿元，同比扭亏为盈，表现亮眼，主要得益于会员订阅收入增加、运营效率及成本控制的持续优化。年报显示，2023年，公司订阅会员的收入同比增长20.2%，主要是受益于订阅人数的增加以及每付费用户收入的稳步改善。

　　据悉，尽管整个行业放缓，但网易云音乐2023年的在线音乐服务月活跃用户数仍稳步增长至2.06亿人，同比增长8.7%。

　　网易丁磊此前在电话会议上称，前段时间Sora成果引人关注，相信AI在音乐上的应用也能产生更多优质内容。过去一年网易云音乐推出天音平台、XStudio、AIDJ等AI音乐创新成果，致力于提升内容生产质量、用户体验。