中广网北京2月24日消息（记者张棉棉 上海台张怡）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，有上海消费者朱女士反映，她的苹果4S手机遭窃后，竟然出现在了苹果的特约维修店百华悦邦，结果还遭遇到了被刷机的命运。

　　来自上海的朱女士自从苹果4S手机上个月22日被偷，立即每天关注苹果官网，6天后终于发现，该手机在贝多芬广场二楼的百华悦邦苹果特约维修店金牌服务中心修改了序列号。朱女士数次前往该店交涉。

　　朱女士：我在官网上看到这个手机是1月28日进了你们的店，但是没有取出来，你这样做不是帮着销赃了？

　　对此，百华悦邦苹果特约维修店李先生说：偷不偷的手机我是无法判定的iphone 翻墙 2017，你让警方来判定是不是被偷的。来到我店里我都是认为是正常的客户，我不可能把每个客户都认为是小偷。

　　而且不止是朱女士一人，有十几位失主先后与记者取得联系，他们的疑惑都指向百邦服务中心，因为他们的手机都是在丢失后，在百华悦邦的各分店里被发现，然后都被抹去了序列号，改头换面重新出现。

　　其中，唐小姐比较幸运：他先是说这个机器没有在我们店里，然后找了警察之后就说在店里了，但是要花一百块钱买他们一个后盖。是天目西路那家店，叫百邦乙盛科技。

　　而黄先生显然运气不佳：被偷了之后查到在五角场那边有个百邦服务中心。后盖拿下来了，在送修的人那里。我跟他说我已经报警了，他说随便你。

　　苹果客服：咱们设备要保修的话必须要带着咱们的三包凭证，大陆行话来说，必须要带着发票和保卡的。

　　如今这三样东西都躺在这些丢失手机的消费者家中睡大觉，他们的手机又是如何在苹果的特约维修店取得了新的身份证？

　　百华悦邦分店王店长表示：苹果的维修方式是除了后盖不换，做整机的更换。所以序列号啊，机身号啊，全部都会和原先的不一样。

　　不光是这家分店，在百华悦帮多家分店，都有类似表态。记者转了一圈回来，再问苹果客服，此时，这位苹果客服周先生的立场有了微妙变化。

　　周先生：像刷机的话是属于维修中心他单独提供的一个服务，手续的话要看那个维修中心，因为也有很多维修中心是按照苹果的规定需要提供发票。

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