導語：谷歌走出“蘋果路線”：在英國倫敦開設全球首家谷歌實體零售商店。做軟體的“跨行”玩兒銷售，谷歌開店，能否再現蘋果神話？

　　中廣網北京10月2日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，自從收購摩托羅拉之後，外界就一直在猜測：谷歌公司，今後會不會走上蘋果公司的發展路線軟體和硬體同時發展？如今，圍繞這個疑問，各種觀點的交鋒還在繼續。就在這個時候，話題的主角谷歌公司，又進行了另一個大膽的嘗試。

　　谷歌公司這次嘗試的主題是“開店”。最近，全球首個谷歌直營實體商店，在英國倫敦正式開張。這個有著285平方英尺的谷歌商店，名叫“Chrome Zone”。

　　另外，谷歌的這家實體商店，最準確的位置，是在倫敦市中心的電腦大世界，也就是倫敦當地一個叫做“PC World”電子産品商場。谷歌實體商店的營業面積是285平方英尺，目前只有銷售谷歌的Chromebook筆記本電腦和耳機等電腦附件。從目前開業的情況看，谷歌的這家全球首家實體商店，更像是一個谷歌産品的展示店。有點兒像咱們商場裏商家擺出的大展臺，只不過多了三面圍墻，成了一個獨立的商鋪。奇怪的是: 這家谷歌全球首個實體商店，只會運營3個月，今年聖誕節前，就會關閉。

　　與大多數蘋果實體店的高調開張不同，谷歌全球首家實體店的開張，實在是有些太低調了。低調到幾乎沒有路人會注意到：在滿是電子産品的英國倫敦市托特納姆法院路，又多了一家挂著大號“Google”標牌的店舖。像蘋果商店門口常見的通宵排隊的場景，在這家谷歌商店門口，更是不可能出現了。

　　對於“為什麼會進行實體店的嘗試”，谷歌公司給出的回答是：期望通過實體店舖的銷售，來收集對谷歌産品的使用意見及市場反應。因為，到目前為止，英國用戶還只能在網上購買谷歌的Chromebook筆記本。谷歌希望：有了實體零售店之後，用戶可以在店裏親自體驗谷歌的産品，從而拉動産品的銷售業績。

　　根據谷歌公司的一份調查報告，目前谷歌80%的筆記本銷售業績，都是在各種代理的實體商店産生的。據了解，谷歌的第二家概念店，將於本月7號，在英國著名的Lakeside購物中心開張。此外，在接下來的幾個月裏，谷歌也會在世界各主要城市的機場裏，開設谷歌的機場實體商店。

　　谷歌公司英國消費市場的負責人，在接受記者提問時也説到：“這是谷歌首次試水實體零售市場，這對谷歌來説，是一個新的渠道。”不過，谷歌的這位負責人也承認：目前，谷歌的直營實體店，仍然是處於在初級的嘗試階段，未來 ，谷歌公司將會在實體零售這個領域，繼續實踐探索。

　　谷歌公司作為互聯網行業最著名的品牌，如今也開始嘗試傳統的線下銷售模式。而且，我覺得：谷歌的這家實體商店，跟2008年時，微軟開設的實體零售商店 “Microsoft stores”非常類似。都是主要用於展示公司的産品。

　　我們都知道，在電子産品的實體店開設方面，蘋果已經是獲得了很大的成功。2001年，喬布斯宣佈第一家蘋果零售店開業。當時，評論家紛紛預言：“蘋果犯了大錯，這家店在一年內鐵定倒閉。”如今10年過去了，不僅第一家零售店屹立不倒，而且蘋果旗下的零售店數量，更是已經發展到了3百多家。

　　現在看來，谷歌也想通過與終端消費者的親密接觸，跟蘋果較量較量。那麼，要想追趕蘋果在實體商店的成績，谷歌要做的還有太多太多。下面，我們就通過一段錄音，聽聽作為“先行者”的蘋果實體零售店，都有什麼值得“追隨者”谷歌公司借鑒的地方。

　　“您好，我是斯蒂芬，apple store零售店的客戶服務專員，在接下來的幾分鐘裏我將會為您介紹apple store零售店，它不僅僅是購買蘋果産品最佳的場所。還將為您帶來更多的非凡體驗。

　　如果你體驗我們的最新産品，比如麥客或者iPhone，apple store零售店絕對是你體驗和試用所有蘋果産品的唯一場所，如果你想充分發覺蘋果産品的精彩功能，我們為您提供了一對一的私人培訓服務，你的專業私人顧問將為您進行一小時面對面的培訓，如果你喜歡在群體氛圍中學習，並結實其他興趣相同的用戶，還可以參加我們舉辦的免費講座，如果你需要及時的技術支持或者維修服務就請到天才巴，我們的蘋果天才將為您熱情服務，如果你對我們的服務有任何疑問，請隨時向身著橙色上衣的客戶服務專員諮詢，apple store零售店還是聚會的最佳場所，我們將舉辦免費的現場音樂演出，讓你可以和你喜歡的樂隊和DJ進行近距離的接觸，電影人和娛樂家還將舉辦各種極富娛樂性和知識性的講座，帶來了解幕後製作的種種精彩，我們還將全年為青少年舉辦講座，夏季還將舉辦apple tam的系列活動，講授數碼攝影、音樂、影片製作等內容，我們還將舉辦Two night校園之夜，讓學生和教師有機會展示他們在在MAP上創作的作品，這就是apple store零售店，為您提供購買、學習以及更多精彩體驗的場所。”

　　其實，不光是谷歌、蘋果，另一巨頭微軟公司，也早在2008年，就開了自己的實體店。而且，今年年初，微軟還宣佈：今後還要拓展實體店的開店計劃，未來3年，微軟將會在全球新開75家實體體驗店。

　　相比于蘋果和微軟，谷歌的腳步雖然慢了一些，不過終歸也是加入到實體店競爭的隊列中來了。説到這裡，我有一個猜想：也許，各大品牌把自家産品交給亂七八糟渠道商的電腦大賣場時代，可能離結束已經不遠了。有關這個問題我們和今天的嘉賓主持知名財經評論員陸新之一起來探討一下，老陸你覺得谷歌開這個實體店到底意義何在啊？

　　陸新之：我覺得很像他講的线多平方米跟我們直播室差不多，也就是一個桂林米粉店，也就是一個小書店的格局，我感覺他這麼搞也就真是這麼搞，給大家多一個看看他産品的機會。

　　陸新之：我甚至覺得體驗都做不到，更多還是最簡單的展示跟你觸摸，有這麼一個東西他放在電腦的大賣場，像數碼電子城旁邊肯定有賣U盤、賣鼠標的，但是我感覺肯定沒有賣翻板碟的吧，但是我感覺那個環境是不可能有好的體驗，更多的讓人看見，就像咱們搞什麼車展、房展的時候，兩位就直接到現場讓人看見活體的主持人而已，不太可能帶來太好的體驗谷歌翻墙助手APP。

　　陸新之：區別還是挺大的，因為蘋果一個是他是花了很多資源去構築一個跟他體驗相對的空間，蘋果的空間那個環境不銹鋼玻璃、木板還有包括黑衣服的保安，所謂的一對一的服務整個營造一個環境，使蘋果産品比較有機的結合，賣的是蘋果産品硬體的應用，硬體給你帶來一個樂趣，這個空間需要一個空間氛圍的展示，最簡單你拿著一個iPhone4你在旁邊賣主板、賣內存，旁邊還退貨還吵架，老闆娘一口東北口音也不容易營造那個氛圍，所以蘋果花了很多本錢包括空間、心情上，還有包括整個顏色，整個流程上都力圖給你搞一個跟這邊不一樣，有點像搞奢侈品專門的這麼去做，包括其他微軟也好，谷歌也好，這方面可能經驗還是比較淺，也只能是初試的嘗試一下，但我相信故的它本身有一些特色，有一些基因，創新什麼的，他是非常吸引他的粉絲，如果下一個店可能更有針對性的話可能會好玩一點。

　　陸新之：谷歌的實體店還沒有開呢？我們預想一下他怎麼樣，第一谷德的粉絲是很忠實的，忠實的程度跟蘋果有一拼，而且像谷德的粉絲可能覺得更接近互聯網精神，更有開放性和創新，最簡單，他在裏面像墻也好，像裏面的産品也好，更多的可以把他互聯網軟體那塊的特性給發揮，他讓你看到一個真實的數據庫的儲存是什麼樣子的，畫出空間給你看到谷歌工作人員上班是怎麼樣一個環境，更多的是谷歌整體文化跟研發創新的這一套東西的展示，而不僅僅是那臺筆記本電腦，我覺得這樣會更好。

　　主持人：給谷歌提了建議，不過我們看到蘋果包括微軟、谷歌，對於這種實體店，當然了蘋果最先而且運作比較成功的，其實像微軟他的這個實體店也沒有蘋果做的這麼成功，他更多的還是依靠渠道商來做的。

　　陸新之：微軟是一個老話，年紀很大的公司了，在互聯網裏面還是爺爺輩，他還在跟大家競爭的話很有勇氣，就它的整個基因跟整個企業的方法，包括他那個你都可想而知一定是一個脫離了現代年輕人需求的東西，他更多是一個比爾蓋茨在想象他們年輕的時候需要什麼樣的專賣店，他是一個幻覺是一個回升，所以就看看好了，不太可能有驚喜，他也做不出來。

　　網上傳播視聽節目許可證號 0102004新出網證（京）字098號中國互聯網視聽節目服務自律公約