手机上脸书要翻墙吗

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  中国网财经12月8日讯(记者 王嘉浩 曹中原)近日,有消费者向中国网财经记者反映,今年下半年以来,“咕咚APP”中的广告过多、“摇一摇”广告触发跳转第三方应用,影响用户使用体验。对此,记者进行检索发现,对该情况进行投诉的用户不在少数,更有甚者表示“软件存在虚假宣传,很多人开通终身免广告服务,但内置内推广告还取消不了”,以及广告内容审核不严等情况。

  “咕咚APP”,据其官网内容显示,其隶属于成都乐动信息技术有限公司,2010年成立,是智能运动的倡导者和先行者,作为头部户外运动平台,目前咕咚APP用户数量已达2亿。

  “这后半年,咕咚的广告越来越多,有开屏广告、弹窗广告,有时候,不同的广告关闭按钮是反的,下意识就会点错,然后就会跳转到下载页,或者开屏‘摇一摇’广告,一不小心就触发了跳转第三方应用。”一位热爱户外跑的咕咚用户向记者反馈到,其用咕咚作为跑步的数据记录软件使用已经有两年之久,之前使用很流畅,有广告,但不多,可后半年来广告就变得多还不好关,。其坦言“要不是舍不得这两年的跑步数据,就直接卸载了”。

  无独有偶,网络中同样有位用户分享到“现在的咕咚软件广告越来越多,越来越繁琐,点开软件直奔广告界面,倘若手快,误点的话,就会自动播放,且自动下载,而且打开运动界面的时间越来越长,好比玩老年机一样卡顿……大概是因为怀念之前的跑步数据,不然果断删掉了”。

  事实上,对“咕咚APP”广告过多而表达不满的不在少数,例如知乎、咕咚的百度贴吧,甚至AppStore中咕咚下载页面的最新评论,均有“广告太多”等相关标识,但中国网财经记者也在其中看的有开发者回复称“很抱歉给您带来不好的体验,目前咕咚会员权益已优化升级,支持屏蔽App内第三方广告和自营活动弹窗,助悠畅快使用咕咚APP功能”。

  据“咕咚APP”会员中心显示,咕咚会员年卡168元,季卡45元,终身免广告88元。对于“去广告”的定义,咕咚在专享权益中表示为“去除App内所有包含【广告】标志的广告位置”在这句话下方,有灰色小字标准“不包括咕咚自营活动推广和品牌广告”。

  那“去广告”效果如何呢?有用户也对此发起投诉“软件存在虚假宣传,诱导消费者开会员。广告多了,很多人就开通终身免广告服务,但内置内推广告还取消不了,协议里面明明写了第三方所有广告标识,问客服,含糊不清,说内推强制广告不算。”该用户目前仍在向咕咚申诉赔款。

  此前,江苏省消保委相关工作人员在接受媒体记者采访时表示,对于App跳转广告,调查报告显示手机上脸书要翻墙吗,有92%的消费者对于此类广告的态度是比较厌恶的。此外,此类现象还涉嫌侵害消费者自主选择权。

  对于上述“广告过多”、“诱导消费者开会员”的投诉和解决方式,以及如何挽留因此“脱粉”的老用户,记者发函并致电“咕咚APP”所属公司,但截至发稿,并未得到该公司任何形式的答复。

  除对“咕咚APP”广告过多方面的投诉外,中国网财经记者还发现,有部分用户对咕咚广告中投放的内容进行了“涉骗、虚假、误导宣传”的投诉。

  据投诉内容“通过咕咚运动广告,虚假宣传抽手机,老人什么也不懂,跟着步骤下载千禧潮玩,消费59元后,收到短信,点开后什么也没有,无法退款,没人联系。”;“千禧潮玩在咕咚app发送链接误导付款59元!不给退款!”;“早晨打开咕咚APP跳出来59元抽苹果14手机付款后感觉受骗”。

  值得注意的是,在自身产品的广告上,咕咚也存在相关问题。其发布的“咕咚智能跑鞋42K造风者run”商品在当事人“咕咚”app及天猫商城“codoon咕咚旗舰店”网页宣传含有“PEBAX中底核心科技”的内容,但当事人未取得相关授权也不能提供其商品具有“PEBAX中底核心科技”的证明材料,其行为易对消费者购买行为产生误导。

  对于该情况,2023年9月26日,成都高新区市场监督管理局以涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》为由,对成都乐动信息技术有限公司进行罚款5万元的行政处罚。

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