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中国移动宽带根据其官网显示,截至目前(数据来源:中国移动官网),中国移动宽带用户规模突破3亿户。
从2013年12月,工信部取消了中国移动固定业务的经营限制,中国移动开始在宽带品质和用户份额持续提升。
“我也算是中国移动的忠实用户了,这七八年来,移动的网络又快又稳定。”在营业厅咨询其他增值业务的李先生说。2016年开始,中国移动开始提升网络质量。
经过大规模的投入和改进,现在用户的网络体验已经提升了一大截,做到了“宽带上网稳又快”。到目前为止,中国移动宽带已覆盖超3亿用户。无论是高清视频通话、大型多人在线K超清电影,移动宽带都能让用户不再为卡顿烦恼。
中国移动还推出了“快装快修,断网无忧”的服务承诺。只需一个电话,专业智慧家庭工程师就会迅速响应,助力用户的网络生活不受影响。此外,各地移动公司深入开展移动宽带义诊服务进万家活动浏览谷歌 翻墙,组织网络专家深入城区乡镇、社区等场所,为小区居民提供宽带测速、室内网络优化、故障现场维修等服务,手把手教会用户高清电视使用方法,讲解宽带使用知识。
除此之外,针对千兆宽带,中国移动推出了千兆专属服务标准“当日装、当日修、慢必赔、专属客服”,为用户提供更贴心、更便捷、更实惠的宽带服务。“前段时间我预约了网络工程师上门,帮爸妈家安装了移动千兆宽带,16点前打的电话当天就来安装了。”中国移动的用户表示。
此外,中国移动针对家庭客户的需求,推出了移动高清、移动看家、健康养老等系列智能产品。拿移动看家来说,以摄像头等泛视觉终端为载体,融合视频识别、视频理解、视频生成等AI分析能力,为家庭用户提供长幼看护、萌宠陪伴、美好生活记录等家庭安防及场景化AI服务。
在2023年10月举办的中国移动全球合作伙伴大会发布的全新家庭客户品牌“移动爱家”,致力于为每一个家庭带来爱与智慧。品牌通过全面升级“智联”“电视”“生活”三大产品体系,塑造“全千兆+云生活”智慧家庭生活新模式,为用户呈现高速、智能、专业的家庭品牌服务,让家庭生活更加美好、更加便捷。(佳兴)