11月5日，上海消费者翁先生向媒体反映，他的手机是iphone15，支持双卡双待让手机店帮忙翻墙，主卡是联通号码，副卡是移动号码，而流量设置的是主号，照理说副号应该没有流量产生。但细心的翁先生发现，副号有流量产生，而且运营商也有账单生成。

　　为了搞清楚原因，通过“共享屏幕”的方式，苹果的技术人员查看了他的手机设置，“手机终端上面测试下来我的手机没有任何问题”。

　　另一方面，移动的技术人员表示，他们查证了翁先生的投诉内容，发现翁先生的移动SIM卡上网功能是正常开启的，并且确实有少量流量产生。

　　“我们昨天还安排专业工程师实测了苹果双卡手机的设置模式，发现如果选择了蜂窝网络的主号，并不意味着完全关闭了副号的蜂窝数据。昨天我们也与苹果客服进行了沟通，也证实了这一情况。”

　　而就在第二天的直播节目中，移动公司和用户翁先生讲述各自联系苹果热线的结果截然不同，于是当场在线联系了苹果客服热线，苹果技术顾问给出的回答是：“在选择卡片的时候，会问你哪张卡是主卡，哪张卡是副卡，并且要选择哪张卡作为主要的流量卡来使用。如果打开了主要流量卡的使用，并且关闭了允许切换，那么另外一张卡是不会消耗流量的。”

　　WiFi开启后虽然手机自动切换为WiFi连接；但WiFi和数据还是各走各的，如果不关掉数据按钮，仍然会消耗流量。所以连接WiFi后，我们要多操作一下，关闭数据按钮。

　　如今有许多手机系统都自带一个功能，那就是在WiFi信号弱的时候「自动打开数据」，您可以选择关闭此功能。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。