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  10月28日深夜,“51家庭管家”微信公众号发文称,为避免亏损进一步扩大,平台自29日起暂停服务,恢复时间将视近期自救效果另行通知。

  此前,“51家庭管家”被曝经营困难,无法提供服务。有广东网友表示,“给该平台在线客服发的消息全部未读,一直微信联系的企业客服微信号也没人回复。”另外有消费者接受媒体采访时表示,自己一个月前刚充值了10万元。

  10月28日23时左右,“51家庭管家”在其微信公众号发文称,公司营收持续下降,还不可避免地出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持,设身处地为企业排忧解难,支持企业采取多种措施,包括:引入外部资本、拓展对公集团客户等。公司在自救的同时将积极对接相关机构,全力争取盘活公司现金流。

  同时,为避免亏损进一步扩大,“51家庭管家”决定:自2024年10月29日起暂停服务,恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。公司将竭尽所能,争取获得资方支持,尽快度过困境,为客户继续提供高质量的员工制家政服务。

  公开资料显示,“51家庭管家”成立于2014年,其运营主体是广州为想互联网科技有限公司,主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务,服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月,公司员工数量超过3000人。

  值得注意的是,就在10多天前安卓手机如何免费翻墙,即10月15日,“51家庭管家”还在其微信公众号上宣传双十一预售活动。10月19日,该平台还进行了三场会员福利直播,并打出“全年ZUI低,破价福利”的宣传语。

  目前,“51家庭管家”小程序显示“休息中,暂停接单”,包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。

  近日,不少网友在社交平台发帖称,“51家庭管家倒闭跑路,电话打不通,客服也不回消息,平台预约也预约不了”。还有网友表示自己预充值了几千上万元退不了。10月28日,大批消费者赶到该公司办公地点,要求退款。

  据广州日报28日报道,记者中午赶到现场看到,一楼有工作人员指引,区分客户和家政人员进行登记,登记后客户上3楼办理,员工到2楼办理。到了3楼现场,工作人员指引客户先登记姓名、手机号、购买服务项目取号,取号后等叫号,工作人员说,登记后,将有另外的工作人员为客户确认消费余额,确认无误后办理客户债权确认函并盖上公章。14点20分左右,登记的号码已到280号。

  现场工作人员表示,目前公司为客户开具债权确认函,债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系。该工作人员表示,公司的确存在资金问题,这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后,会有一个最终的解决方案,到时候会通知各位客户。

  报道称,有一位消费者表示,自己购买的是保姆服务,一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了,销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额,想着之前服务都挺好,才决定充钱的。”广州日报记者留意到,除了消费者到现场退款外,还有家政人员到现场讨要工资,一位自称是保姆的阿姨说,自己没收到工资2个月。

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