新华社旧金山6月2日电（记者吴晓凌）美国谷歌公司网络服务2日出现大面积异常，大量用户反映谷歌邮件、谷歌云以及优兔翻墙谷歌商店怎么下载、阅后即焚（Snapchat）等应用软件系统速度缓慢甚至无法登录。

　　据美国媒体报道，网络异常发生在太平洋时间2日中午（北京时间3日凌晨3时左右），大部分受影响用户集中在美国东部，欧洲不少用户也反映无法登陆谷歌邮件和优兔。

　　谷歌公司当天下午发表的最新声明说，经过工程团队努力，截至太平洋时间2日16时（北京时间3日7时），所有因网络拥堵受影响用户的问题已经解决。

　　谷歌公司在声明中承认，网络故障导致美国东部地区网络拥堵，涉及谷歌云、谷歌智能应用套件（G Suite）和优兔等多项服务，对大量用户造成影响。谷歌公司发言人在一份声明中称：“（谷歌）用户可能经历了性能缓慢或间歇性错误。”

　　谷歌表示，公司将对故障原因展开调查，提供相关调查报告，并对系统作出适当改进，以防止或最大限度减少未来再次发生此类情况的风险。