近日，郏一村村民陈叔叔到了退休年龄，打算办理申领年老退休时一次性计划生育奖励费事项。他原本打算前往香花桥街道社区事务受理服务中心办理，向村委会工作人员咨询后，发现郏一社区中心内已引入了“远程帮办”系统。有些好奇的陈叔叔，打算前往社区中心尝试办理退休事项。这个过程究竟是怎样的呢？为了让大家更直观地了解“远程帮办”是如何实现智慧政务服务的，这次我们与陈叔叔一起手机网络翻墙免费下载，来到郏一社区中心，共同体验“家门口”的智慧政务服务。

　　“在家门口就能轻松办成，现在办事真是越来越方便！”在帮办志愿者小杨的帮助下，陈叔叔顺利地办好了这件事，他高兴地赞叹如今的政务服务升级之快。以前办事都要去街道社区事务受理服务中心，光是路程就要花上半小时，现在有了“远程帮办”，不仅少跑腿了，还有帮办志愿者帮忙操作，解决了不少问题。

　　“远程帮办”用比较容易理解的话讲，就是通过视频连线辅导、电子资料传递等方式帮助不能到各个街镇社区事务受理服务中心的市民群众办理一些个人事项所提供的一种服务。涉及社保、医保、民政、卫健、残联、公安等11个条线项个人业务，都可在工作人员的协助下，通过远端专业设备，接入街道受理服务中心线上服务系统，由窗口工作人员，视频解答受理部分业务，按操作规程完成事务办理。

　　如今，在各个村居委会、社区中心内，除了“一网通办”自助服务终端机，逐渐引入“远程帮办”服务系统，在实现“就近办”“智慧办”的同时，做到“帮你办”，让老年人真正地享受到了数字化改革带来的红利，不落一人。“一网通办”真正走进居民的生活，才能实现“群众少跑路，数据多跑路”，让群众办事速度更快、流程更优、体验更好。

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