中国移动智慧家庭运营中心坚持创新驱动引领和数智服务能力建设,不断提升“智慧家庭综合服务入口”和家亲App的产品能力,加快构建“客户融合化、产品 AI 化、运营平台化、营销组织精效化”数智化经营模式,以全屋智能服务为用户提供便捷、智能、贴心的场景生活体验。

　　网络拥堵经常翻墙对手机、设备老化、信号干扰等多种现实阻碍,难以满足用户对高速度、高可靠、低时延的网络需求。尤其在高并发场景下,大量用户同时访问服务器,容易导致网络资源紧张,Wi-Fi信号在传输过程中也更容易受到干扰和衰减。因此,定期诊断Wi-Fi问题并优化配置,不仅是个人和家庭用户网络使用体验优化的关键环节,也是中国移动解决智慧家庭用户问题的重点方向。

　　和家亲App为用户提供一站式、权威、精准的家庭网络服务,不仅可以解决用户找服务困难的问题,宽带质量提升、定制组网方案、场景模式切换等功能,也适配用户诸多需求。面向家庭网络,和家亲App部署了多个实用工具,实时检测网络质量,及时优化配置。例如一键测速功能,随时掌握Wi-Fi网络的性能状况,通过可视化数据为用户直观呈现家庭网络速度和提升空间。

　　根据家庭网络部署的户型等具体场景和条件,和家亲App针对信号强度监测设计了Wi-Fi热力图工具。Wi-Fi热力图是一种通过不同颜色表示无线信号强度和覆盖范围的地图,能够直观地展示无线网络在各空间内的信号强度情况。通过信号强度可视化,Wi-Fi热力图能够帮助用户评估无线网络的覆盖范围并进行性能分析,根据家庭户型针对性地给出路由器或接入点的摆放位置建议,从而优化信道,提升网络性能。

　　中国移动智慧家庭运营中心积极响应与践行国家发展新质生产力政策,开发部署智慧家庭综合服务产品,持续精进自身家庭市场运营能力。未来,中国移动家庭运营中心将继续深耕家庭市场,推动科技创新与产业升级的深度融合。不断优化产品,为广大家庭用户提供更加便捷、高效、智能的通信服务体验。

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